Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Dónde se fabrican sus objetos?
Nuestro sable para champán se fabrica en Thiers con un socio cuchillero; nuestros cuchillos de mesa, nuestro estuche de tres cuchillos y la navaja Le Thiers se fabrican en Thiers, y nuestra cesta para el pan se fabrica en Francia, en Thiers. Solo indicamos el lugar de fabricación cuando podemos garantizarlo; para cualquier otra pieza, escríbanos.
¿Puedo encargar el grabado de un objeto?
Sí: se pueden grabar el sable, la tabla de olivo y la navaja Le Thiers, así como varios estuches. Consulte la página Personalización.
¿Cuánto cuesta el grabado?
Es gratuito en nuestros estuches de regalo y está incluido en el precio de la navaja Le Thiers. En Francia, el coste es de 25 € para el sable y de 16 € para la tabla.
¿Cuánto se tarda en recibir un pedido grabado?
Depende del texto y de la fecha deseada: escríbanos antes de hacer el pedido y se lo confirmaremos. El plazo se suma al tiempo de entrega.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, a todo el mundo desde Francia. Los gastos de envío se indican antes del pago; los aranceles e impuestos de cada país figuran en la página Envíos y aduanas.
¿Tendré que pagar gastos de aduana en Estados Unidos?
Los aranceles y los impuestos se calculan y se indican antes del pago.
¿Y en Canadá?
Los impuestos sobre las ventas, los posibles aranceles y los gastos de gestión de Canada Post (9,95 CAD) se abonan en el momento de la entrega.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Tenemos estuches listos para regalar. Si desea un envoltorio para regalo o una tarjeta con mensaje, escríbanos.
¿Puedo enviar el pedido directamente al destinatario?
Sí, indique su dirección de entrega al hacer el pedido. Si desea que los precios no aparezcan en el albarán, escríbanos.
¿Puedo devolver un objeto?
Dispone de 14 días desde la recepción para devolver un objeto no personalizado, en su estado original. Los objetos grabados por encargo no se admiten para devolución ni cambio, salvo que presenten algún defecto.
¿Hace falta un sable afilado para descorchar una botella de champán?
No: es el golpe del lomo de la hoja contra el anillo del cuello lo que desprende el gollete. Nuestro artículo del blog explica el gesto paso a paso.