FAQs
Questions / Réponses les plus fréquentes
Livraison
“J’ai déménagé sur Mars, mais mon nez est alergique à tout type de mouchoirs, comment faire ?”
-> Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès que la mouche astronaute sera prête à embarquer.
La mouche vole jusqu’à chez vous pour toute commande supérieure à 30€. Ses petites ailes ne lui permettent pour le moment pas de faire un voyage à vide.
Pour tout achat en dessous de ce montant, il faudra compter 3€ pour un envoi via Colissimo.
Nous avons domicilié notre société près de Clermont-Ferrand afin d’avoir une position centrale dans l’hexagone, et minimiser autant que faire se peut, le temps de livraison.
Nous estimons le temps de livraison à 3 à 5 jours ouvrés. En effet, la mouche doit se ravitailler en chemin et il lui est difficile de voler plus vite. Si vous choisissez de personnaliser votre mouchoir, il faudra compter jusqu’à 1 semaine !
Pas de panique, la mouche se veut humaine, compréhensive et réactive. Si ses copines de l’atelier des mouches n’ont pas fini de réaliser votre commande sur-mesure, elle s’empressera de leur passer un coup de bzzz pour les prévenir des modifications nécessaires.
Vous pouvez donc appeler la mouche au ou lui écrire via l’adresse bonjour@maison-mouche.com
Produits
Pour commencer, la mouche s’est faite amie avec des étudiants de la chambre syndicale de haute couture à Paris. Ses premières créations (Grand Bleu, Sombre Nuit, et Bleu) ont donc totalement été découpées et confectionnées par leurs soins.
Ses dernières créations se font quant-à-elles dans un atelier situé au centre de Clermont-Ferrand. L’étape de personnalisation et de broderie se fait dans un village, près de cette même ville.
Maison Mouche fabrique tous ses produits EXCLUSIVEMENT en France.
Vous recevrez une carte d’entretien, qui vous indiquera comment prendre soin de votre mouchoir. Si vous n’avez pas encore recyclé cette carte informative.
Les conseils de la mouche : laver son mouchoir à 40° ou 60° maximum pour ne pas altérer sa composition et pour détruire germes et bactéries. Ils doivent être séchés à l’air libre et repasser à plat. Son fil en coton est naturel mais plus fragile, le mouchoir peut donc évoluer au “fil” ( 😉 ) du temps.
Maison Mouche utilise exclusivement de la popeline 100% coton. Les produits confectionnés à partir de coton tissé en France seront indiqués sur notre site. Le coton de la mouche ne bouloche pas, est particulièrement doux, votre nez sera ravi.
La mouche sera ravie de reprendre un mouchoir s’ il ne vous convient pas! Cependant, Si vous avez stipulé à la Maison de broder vos initiales sur votre mouchoir, ca sera trop tard 🙁 !
Commande
Dès que vous aurez transmis votre commande à la mouche, elle s’empressera de vous envoyer un premier mail de confirmation. Vous recevrez un second mail à l’expédition de votre commande, incluant le numéro de suivi.
Vous vous êtes trompés de format, de personnalisations ou avez tout simplement changé d’avis ? Aucun problème, envoyez-nous un mail rapidement à l’adresse bonjour@maison-mouche.com. Nous annulerons votre commande si celle-ci n’a pas déjà été expédiée.
Nous acceptons les paiements via carte bancaire (Visa; Master Cards, American Express) ; ainsi que les paiements en ligne tels que Apple Pay & Google Pay.
Vous voulez faire mouche ? Mouch(ez) vous dans nos mouch(oirs) maison Mouche.
Mouuuuuuuuchhhhe Mouccccche mouuuuche
La mouche sera ravie de reprendre un mouchoir s’ il ne vous convient pas! Cependant, Si vous avez stipulé à la Maison de broder vos initiales sur votre mouchoir, ca sera trop tard 🙁 !